«MyConnect» & Ανταγωνισμός: Μυστικές Επισκέψεις

Caution: JavaScript execution is disabled in your browser or for this website. You may not be able to answer all questions in this survey. Please, verify your browser parameters.

Η επιχείρηση «MyConnect» δραστηριοποιείται στον τομέα των τηλεπικοινωνιών και επιθυμεί να αξιολογήσει τα καταστήματα λιανικής πώλησης που διαθέτει στην εγχώρια αγορά, καθώς και να αποκτήσει μια συγκριτική εικόνα για τις αντίστοιχες υπηρεσίες που προσφέρονται στα καταστήματα των ανταγωνιστών της. Για τον σκοπό αυτό, η «MyConnect» απευθύνεται σε μια εταιρία ερευνών, ζητώντας να σχεδιάσει και να διεξάγει για λογαριασμό της μυστικές επισκέψεις στα καταστήματα τόσο του δικού της δικτύου, όσο και των ανταγωνιστών της.

Το κεντρικό ερευνητικό πρόβλημα που θέτει η «MyConnect» προς την εταιρία ερευνών αφορά στην αξιολόγηση του τρόπου λειτουργίας των καταστημάτων του δικτύου της, καθώς επίσης και στην αξιολόγηση του αντίστοιχου τρόπου λειτουργίας των καταστημάτων του ανταγωνισμού. Η ορθή διαχείριση του ερευνητικού προβλήματος της «MyConnect» που θα προκύψει μέσα και από την συνεργασία της με την εταιρία ερευνών, αφενός θα αποτυπώσει τη θέση της επιχείρησης στην ευρύτερη αγορά, αφετέρου θα προσδιορίσει τα περιθώρια δυνητικής βελτίωσης του μεριδίου της εντός αυτής.

Η εταρία έρευνας αγοράς και δημοσκοπήσεων για την αξιολόγηση του τρόπου λειτουργίας των καταστημάτων του δικτύου της επιχείρησης "MyConnect" χρησιμοποίησε το παρακάτω ερωτηματολόγιο: